в≥дпов≥дь на будь-€ке питанн€

–еклама



 

ћеню

 

як перев≥рити продавц€



Ћист≥вки з ƒнем јнгела


як перев≥рити продавц€

ћетод mystery shopping, що в переклад≥ на рос≥йську мову означаЇ ЂтаЇмний покупецьї, використовувавс€ ще в античн≥ часи. « усп≥хом в≥н застосовуЇтьс€ ≥ сьогодн≥. ”н≥версальн≥сть ≥ незам≥нн≥сть цього методу пол€гаЇ в тому, що перев≥рити можна €к своњх продавц≥в, так ≥ конкурент≥в. ѕри цьому можна звернутис€ за таЇмним покупцем в спец≥альн≥ консалтингов≥ компан≥њ, але можна розробити схему роботи ≥ самост≥йно.

≤нструкц≥€
1
ƒл€ початку необх≥дно буде визначитис€ з ц≥л€ми перев≥рки продавц€. ÷е може бути загальна перев≥рка з метою визначенн€ квал≥ф≥кованост≥ сп≥вроб≥тника. јбо оц≥нка об'Їктивност≥ скарг на €когось конкретного продавц€. јбо пор≥вн€нн€ р≥вн€ обслуговуванн€ на своњй Ђтеритор≥њї та у конкурент≥в.

2
Ќезалежно в≥д вар≥анту перев≥рки перед таЇмним покупцем маЇ бути поставлений р€д питань, на €к≥ в≥н повинен в≥дпов≥сти. Ѕажано, щоб на б≥льш≥сть цих питань можна було в≥дпов≥сти односкладово Ђтакї чи Ђн≥ї.

3
Ќав≥ть у тому випадку, €кщо потр≥бно перев≥рити одного конкретного продавц€ з певним Ђгр≥шкиї, краще не обмежуватис€ перев≥ркою т≥льки цього недол≥ку, а провести комплексну перев≥рку. “≥льки вона зможе дати найб≥льш достов≥рний результат.

4
ѕри перев≥рц≥ таЇмний покупець повинен звернути свою увагу на зовн≥шн≥й вигл€д продавц€ - зач≥ску, ман≥кюр, мак≥€ж, охайн≥сть од€гу, на€вн≥сть бейджика, взутт€, парфуми.

5
Ќаступний момент, €кий обов'€зково повинен оц≥нити mystery shopping - мова продавц€ - чи багато в≥н вживаЇ сл≥в-паразит≥в, виразно чи в≥н говорить ≥ т.д.

6
ѕерев≥рка продавц€ повинна ви€вити ≥ те, наск≥льки продавець волод≥Ї ≥нформац≥Їю про те, що в≥н продаЇ, наск≥льки грамотно в≥н презентуЇ товар ≥ т.д.

7
ѕриродно, що в≥зит таЇмного покупц€ не може бути одноразовим. ¬ ≥ншому випадку висновки будуть швидкими ≥, можливо, не справедливими.  р≥м того, за допомогою сер≥њ в≥зит≥в можна визначити, наск≥льки добре продавець може працювати з конфл≥ктними покупц€ми, з двома покупц€ми одночасно ≥ т.д.

8
ƒл€ об'Їктивност≥ оц≥нки таЇмного покупц€ необх≥дно забезпечити засобами ауд≥о або в≥деозапису. “акож важливо, щоб анкету про перев≥рку mystery shopping заповнив по Ђгар€чих сл≥дахї.


як перев≥рити продавц€


—подобалась статт€? ѕод≥л≥тьс€ з друз€ми:

  1. author
    ≤нна2017-04-17

    ƒуже п≥дтримали у майже безвих≥дн≥й ситуац≥њ. ƒ€кую!!!

  2. author
    гость2017-04-17

    –У–∞—А–љ—Ц travel-in-time –њ–Њ–Ј–і–Њ—А–Њ–≤–ї–µ–љ–љ—П —Г –≤—Ц—А—И–∞—Еuk —Г –≤—Ц—А—И–∞—Еistoriya-vinahodiv —Г –≤—Ц—А—И–∞—Еistoriya-godinnika —Г –≤—Ц—А—И–∞—Е

  3. author
    оль€2016-08-11

    а номер дл€ оплати на всых факультетах один?

  4. author
     атерина2016-05-09

    ƒопоиогло. . . ƒобавте будь-ласка коли потр≥бно давати пораду а коли т≥льки достатньо п≥дтримати друга.

  5. author
    ¬ан€2016-02-13

    супер сайт д€кую

  6. author
    гал€ 2015-12-08

    нормальне

  7. author
    ф≥в2015-09-08

    йф≥в

  8. author
    Alinka2015-07-27

    klasnuy sayt

  9. author
    јльна 2015-04-01

    —татт€ по психолог≥њ дуже сподобалась

  10. author
    јльна 2015-04-01

    —татт€ по психолог≥њ дуже сподобалась

  11. author
    јльна 2015-04-01

    —татт€ по психолог≥њ дуже сподобалась

  12. author
    ≤лл€ 2015-04-01

    ƒуже гарно !

  13. author
    тан€2014-09-14

    хороша статт€

  14. author
    ќл€2014-09-03

    —упер

  15. author
    ƒ≥анчик2014-06-06

    ћен≥ подобаЇтьс€

  16. author
    ЋёЅќ¬ 2014-04-132014-04-13

    ¬се набагато складн≥ше

  17. author
    ЋёЅќ¬ 2014-04-132014-04-13

    ¬се набагато складн≥ше

  18. author
    ЋёЅќ¬ 2014-04-132014-04-13

    ¬се набагато складн≥ше

  19. author
    ЋёЅќ¬ 2014-04-132014-04-13

    ¬се набагато складн≥ше

  20. author
    HOLY APOSTLES CATHOLIC CHURCH 2014-04-10

    HOLY APOSTLES CATHOLIC CHURCH LOAN FIRM

  21. author
    ≤ван 5-Ѕ2014-03-18

    ƒобавте в≥део ≥нструкц≥ю!!

  22. author
    ћ≥ша 2014-03-18

    ¬ мене портфель з блискавкою . як мен≥ його в≥дкрити ?

  23. author
    јн€2013-07-23

    —татт€ хочу бути слабкою просто супер

  24. author
    ќл€2013-07-23

    —татт€ по психолог≥њ дуже сподобалась

¬аш коментар:




=

 атегор≥њ

  • ѕсихолог≥€ ч.1
  • ѕсихолог≥€ ч.2
  • ‘≥нанси
  • —≥м'€
  • ƒ≥ти
  • ƒомашнЇ господарство
  • ћедицина
  •  омпТютери
  • ћода
  • ќсв≥та
  • ѓжа
  •  

     

     
     
    ѕри коп≥юванн≥ обовТ€зкове посиланн€ на сайт © 2012-2017