в≥дпов≥дь на будь-€ке питанн€

–еклама



 

ћеню

 

як представити себе по телефону



Ћист≥вки з ƒнем јнгела


як представити себе по телефону

”м≥нн€ представити себе по телефону - найважлив≥ший елемент д≥лового сп≥лкуванн€, в≥дсутн≥сть €кого викликаЇ комун≥кац≥йн≥ труднощ≥ в переговорах з б≥знес-партнерами. ѕсихологи наст≥йно рекомендують придбати це вм≥нн€, тому що про престиж ф≥рми та компетентност≥ њњ спец≥ал≥ст≥в сп≥врозмовник робить висновок в перш≥ секунди телефонноњ розмови.

≤нструкц≥€
1
ѕроцедура поданн€ по телефону регламентуЇтьс€ правилами етикету ≥ повинна бути в≥дпрацьована практично до автоматизму. ” д≥ловому сп≥лкуванн≥ прийн€то обов'€зково позначати св≥й статус. ƒл€ цього, в≥дпов≥даючи на телефонний дзв≥нок, необх≥дно назвати свою профес≥ю або посаду ≥ орган≥зац≥ю, в €к≥й ви працюЇте. ѕот≥м сл≥д представитис€ так, €к прийн€то у ваш≥й кампан≥њ - по ≥мен≥ та по батьков≥ або по ≥мен≥ ≥ пр≥звища.

2
Ѕудьте гранично вв≥члив≥ ≥ коректн≥. ” сп≥лкуванн≥ по телефону важлив≥ ≥ схвалена вами поза, ≥ ≥нтонац≥њ. ƒотримуйтес€ не надто швидкого темпу. —тр≥мка мова може призвести неправильне враженн€ на сп≥врозмовника, €кий вир≥шить, що ви або нервуЇте, або не впевнен≥ в соб≥, або щось приховуЇте. ўоб зрозум≥ти, наск≥льки виразно ви говорите по телефону, запиш≥ть розмову на диктофон ≥ прослухайте.

3
ѕредставл€ючись по телефону, постарайтес€ говорити не €к зазвичай, а б≥льш низьким голосом. ÷ей прийом справл€Ї гарне враженн€, робить вас серйозн≥ше ≥ сол≥дн≥ше. √овор≥ть голосн≥ше, але не п≥двищуйте голос. ѕогано, €кщо ваш сп≥врозмовник змушений напружувати слух, щоб вас розчути. —л≥дкуйте за своњм диханн€м - шумно пихкати в трубку щонайменше негарно. ўоб диханн€ було легким, випр€мтес€ на ст≥льц≥ ≥ тримайте спину пр€мо.

4
якщо ви бажаЇте надати голосу б≥льшоњ впевненост≥ - говор≥ть по телефону сто€чи. “аким чином, ви будете в≥дчувати свою перевагу, ≥ це позначитьс€ на тембр≥ вашого голосу.  р≥м цього, мова в положенн≥ сто€чи зазвичай б≥льш ч≥тка, розб≥рлива ≥ звучна.

5
ѕ≥сл€ того, €к ви представилис€, а ваш сп≥врозмовник назвав себе, постарайтес€ част≥ше звертатис€ до нього по ≥мен≥-по батьков≥. ÷ей нескладний прийом завжди розташовуЇ до себе.

6
” процес≥ розмови дотримуйтес€ загальних правил телефонних переговор≥в: висловлюйте думки ч≥тко, коротко, точно ≥ вв≥чливо. якщо телефонуЇте ви, то заздалег≥дь п≥дготуйтес€ до бес≥ди. якщо ви в≥дпов≥даЇте на дзв≥нок, слухайте уважно ≥ перепитуйте вс≥ незрозум≥л≥ моменти - так ви заощадите час ≥ соб≥, ≥ сп≥врозмовника.

як представити себе по телефону


—подобалась статт€? ѕод≥л≥тьс€ з друз€ми:

  1. author
    ≤нна2017-04-17

    ƒуже п≥дтримали у майже безвих≥дн≥й ситуац≥њ. ƒ€кую!!!

  2. author
    гость2017-04-17

    –У–∞—А–љ—Ц travel-in-time –њ–Њ–Ј–і–Њ—А–Њ–≤–ї–µ–љ–љ—П —Г –≤—Ц—А—И–∞—Еuk —Г –≤—Ц—А—И–∞—Еistoriya-vinahodiv —Г –≤—Ц—А—И–∞—Еistoriya-godinnika —Г –≤—Ц—А—И–∞—Е

  3. author
    оль€2016-08-11

    а номер дл€ оплати на всых факультетах один?

  4. author
     атерина2016-05-09

    ƒопоиогло. . . ƒобавте будь-ласка коли потр≥бно давати пораду а коли т≥льки достатньо п≥дтримати друга.

  5. author
    ¬ан€2016-02-13

    супер сайт д€кую

  6. author
    гал€ 2015-12-08

    нормальне

  7. author
    ф≥в2015-09-08

    йф≥в

  8. author
    Alinka2015-07-27

    klasnuy sayt

  9. author
    јльна 2015-04-01

    —татт€ по психолог≥њ дуже сподобалась

  10. author
    јльна 2015-04-01

    —татт€ по психолог≥њ дуже сподобалась

  11. author
    јльна 2015-04-01

    —татт€ по психолог≥њ дуже сподобалась

  12. author
    ≤лл€ 2015-04-01

    ƒуже гарно !

  13. author
    тан€2014-09-14

    хороша статт€

  14. author
    ќл€2014-09-03

    —упер

  15. author
    ƒ≥анчик2014-06-06

    ћен≥ подобаЇтьс€

  16. author
    ЋёЅќ¬ 2014-04-132014-04-13

    ¬се набагато складн≥ше

  17. author
    ЋёЅќ¬ 2014-04-132014-04-13

    ¬се набагато складн≥ше

  18. author
    ЋёЅќ¬ 2014-04-132014-04-13

    ¬се набагато складн≥ше

  19. author
    ЋёЅќ¬ 2014-04-132014-04-13

    ¬се набагато складн≥ше

  20. author
    HOLY APOSTLES CATHOLIC CHURCH 2014-04-10

    HOLY APOSTLES CATHOLIC CHURCH LOAN FIRM

  21. author
    ≤ван 5-Ѕ2014-03-18

    ƒобавте в≥део ≥нструкц≥ю!!

  22. author
    ћ≥ша 2014-03-18

    ¬ мене портфель з блискавкою . як мен≥ його в≥дкрити ?

  23. author
    јн€2013-07-23

    —татт€ хочу бути слабкою просто супер

  24. author
    ќл€2013-07-23

    —татт€ по психолог≥њ дуже сподобалась

¬аш коментар:




=

 атегор≥њ

  • ѕсихолог≥€ ч.1
  • ѕсихолог≥€ ч.2
  • ‘≥нанси
  • —≥м'€
  • ƒ≥ти
  • ƒомашнЇ господарство
  • ћедицина
  •  омпТютери
  • ћода
  • ќсв≥та
  • ѓжа
  •  

     

     
     
    ѕри коп≥юванн≥ обовТ€зкове посиланн€ на сайт © 2012-2017