Як представити себе по телефону

Як представити себе по телефону

Уміння представити себе по телефону - найважливіший елемент ділового спілкування, відсутність якого викликає комунікаційні труднощі в переговорах з бізнес-партнерами. Психологи настійно рекомендують придбати це вміння, тому що про престиж фірми та компетентності її спеціалістів співрозмовник робить висновок в перші секунди телефонної розмови.

Інструкція
1
Процедура подання по телефону регламентується правилами етикету і повинна бути відпрацьована практично до автоматизму. У діловому спілкуванні прийнято обов'язково позначати свій статус. Для цього, відповідаючи на телефонний дзвінок, необхідно назвати свою професію або посаду і організацію, в якій ви працюєте. Потім слід представитися так, як прийнято у вашій кампанії - по імені та по батькові або по імені і прізвища.

2
Будьте гранично ввічливі і коректні. У спілкуванні по телефону важливі і схвалена вами поза, і інтонації. Дотримуйтеся не надто швидкого темпу. Стрімка мова може призвести неправильне враження на співрозмовника, який вирішить, що ви або нервуєте, або не впевнені в собі, або щось приховуєте. Щоб зрозуміти, наскільки виразно ви говорите по телефону, запишіть розмову на диктофон і прослухайте.

3
Представляючись по телефону, постарайтеся говорити не як зазвичай, а більш низьким голосом. Цей прийом справляє гарне враження, робить вас серйозніше і солідніше. Говоріть голосніше, але не підвищуйте голос. Погано, якщо ваш співрозмовник змушений напружувати слух, щоб вас розчути. Слідкуйте за своїм диханням - шумно пихкати в трубку щонайменше негарно. Щоб дихання було легким, випрямтеся на стільці і тримайте спину прямо.

4
Якщо ви бажаєте надати голосу більшої впевненості - говоріть по телефону стоячи. Таким чином, ви будете відчувати свою перевагу, і це позначиться на тембрі вашого голосу. Крім цього, мова в положенні стоячи зазвичай більш чітка, розбірлива і звучна.

5
Після того, як ви представилися, а ваш співрозмовник назвав себе, постарайтеся частіше звертатися до нього по імені-по батькові. Цей нескладний прийом завжди розташовує до себе.

6
У процесі розмови дотримуйтеся загальних правил телефонних переговорів: висловлюйте думки чітко, коротко, точно і ввічливо. Якщо телефонуєте ви, то заздалегідь підготуйтеся до бесіди. Якщо ви відповідаєте на дзвінок, слухайте уважно і перепитуйте всі незрозумілі моменти - так ви заощадите час і собі, і співрозмовника.

Як представити себе по телефону

Настюха 2024-03-29

Думаю вийде
Настя2024-02-22

. . . .
Настя2024-02-22

Надіюсь мене полюблять
GhulbananaranGDoter2008ZXCUBYc2023-11-17

ZXC
Anna2018-09-08

Дякую
Льоша2018-02-04

Дуже добре
Інна2017-04-17

Дуже підтримали у майже безвихідній ситуації. Дякую!!!
олья2016-08-11

а номер для оплати на всых факультетах один?
Катерина2016-05-09

Допоиогло. . . Добавте будь-ласка коли потрібно давати пораду а коли тільки достатньо підтримати друга.
Ваня2016-02-13

супер сайт дякую
Alinka2015-07-27

klasnuy sayt
Альна 2015-04-01

Стаття по психології дуже сподобалась
Ілля 2015-04-01

Дуже гарно !
таня2014-09-14

хороша стаття
Оля2014-09-03

Супер
Діанчик2014-06-06

Мені подобається
ЛЮБОВ 2014-04-132014-04-13

Все набагато складніше

Реклама

Меню

Як представити себе по телефону

Як представити себе по телефону

Як представити себе по телефону

Ваш коментар:

Категорії