Що робити, якщо ви спровокували конфлікт

Що робити, якщо ви спровокували конфлікт

Коли бажання і цілі у опонентів не збігаються, то вони можуть вступити між собою в протиборство. Найчастіше одна зі сторін стає провокатором сутички. Для початку треба зрозуміти, що сам по собі конфлікт - це нормальне явище. Тільки свою поведінку в конфлікті слід контролювати.

Інструкція
1
Не бійтеся конфліктів як таких. Кожен з них може призвести до розвитку відносин і до отримання інформації про людину. Або, навпаки, повалить супротивників у сварку, що зовсім небажано. Не допускайте подібного. Для цього ніколи не робіть узагальнень, що не опускайтеся до образ і оцінювання особистісних властивостей суперника. А також контролюйте свої емоції і тон розмови.
2
Ставши ініціатором конфлікту, візьміть до відома, що він має свій початок, вищу точку розвитку і дозвіл. Заявляючи про свої претензії партнеру, користуйтеся «Я-висловлюваннями», які описують почуття. Наприклад, не "Ви берете з мого столу без дозволу документи», а «Я буваю дуже спантеличений тим, що з мого столу пропадають потрібні мені папери». Слова вимовляються впевненим, але не «металевим» тоном. Таким чином, при правильному початку конфлікту обидві сторони можуть прийти до оптимального його вирішенню.
3
Буває, що першим невдоволення виявляє інша людина. При цьому найчастіше опонент поводиться агресивно. Якщо відчуваєте свою провину, не соромтеся з ним погодитися: «Вибачте, я був не правий». Це вже зніме загострення пристрастей. Візьміть до відома, що стратегії поведінки в конфлікті бувають такі: догляд, поступка, суперництво і компроміс. При цьому один вид поведінки може плавно перетікати в інший.
4
Якщо людина веде себе деструктивно, тобто вихлюпує свій гнів і викрикує образи, то кращим способом вирішення конфлікту буде не суперництво, а відхід від нього або навіть поступка. Таки чином, з співрозмовником, що знаходяться в стані афекту, варто розмовляти обережно, як з хворим. Дочекайтеся, коли емоції вляжуться, і тільки по закінченні якогось часу вирішуйте, чи варто продовжувати з'ясування ситуації або залишити все, як є, заради збереження миру. У цій ситуації допоможуть слова такого змісту: «Я не бажаю з вами розмовляти в такому тоні. Продовжимо розмову після ваших вибачень ».
5
Чи не опускайтеся в такому разі на рівень кривдника. Не відповідайте йому аналогічними словами. Швидше за все, ви потім помиріться, а почуття провини і сорому від кинутих слів ще довго не дадуть вам спокою. Стратегію «суперництво» буває корисно застосувати тільки тоді, якщо вирішення ситуації на вашу користь стає життєво важливою проблемою. Вирішіть для себе, що в даний момент важливіше - поступитися своїми інтересами і зберегти мир або домогтися свого. Якщо впевнені в своїй правоті, то ризикніть. Іноді це буває корисним.
6
Найгірше, коли конфронтація для людини є єдиною звичної політикою в конфліктних ситуаціях. Постійне уникнення конфліктів також не є однозначно прийнятним методом. Він привчає людину бігати від проблем, а не вирішувати їх. А людина, яка завжди всім поступається, оскільки вважає, що головне «мир у всьому світі», в колективі не стане користуватися авторитетом. Та й успіху у своїй справі ніколи не доб'ється.
7
Вирішення конфліктів найбільш ефективно відбувається в умовах прийняття компромісу. Тобто приймається рішення, що влаштовує обидві сторони. У цій ситуації вони йдуть один одному на поступки. При цьому кожна сторона має можливість здійснити свої домагання рівно 50 на 50. Якщо випадок не з ряду життєво важливих, то виберіть цей варіант і прийдіть до консенсусу.
Зверніть увагу
Щоб заспокоїти співрозмовника, іноді досить знизити тон свого голосу на порядок нижче.

Корисні поради
У будь-якій конфліктній ситуації не забувайте про ввічливість.

Що робити, якщо ви спровокували конфлікт

Сподобалась стаття? Поділіться з друзями:

Надя2020-04-28

Підпишись на мене Канал Nadiya net
Anna2018-09-08

Дякую
Льоша2018-02-04

Дуже добре
Інна2017-04-17

Дуже підтримали у майже безвихідній ситуації. Дякую!!!
гость2017-04-17

Р“Р°СЂРЅС– travel-in-time РїРѕР·РґРѕСЂРѕРІР»РµРЅРЅСЏ Сѓ РІС–СЂС€Р°С…uk Сѓ РІС–СЂС€Р°С…istoriya-vinahodiv Сѓ РІС–СЂС€Р°С…istoriya-godinnika Сѓ РІС–СЂС€Р°С…
олья2016-08-11

а номер для оплати на всых факультетах один?
Катерина2016-05-09

Допоиогло. . . Добавте будь-ласка коли потрібно давати пораду а коли тільки достатньо підтримати друга.
Ваня2016-02-13

супер сайт дякую
галя 2015-12-08

нормальне
фів2015-09-08

йфів
Alinka2015-07-27

klasnuy sayt
Альна 2015-04-01

Стаття по психології дуже сподобалась
Альна 2015-04-01

Стаття по психології дуже сподобалась
Альна 2015-04-01

Стаття по психології дуже сподобалась
Ілля 2015-04-01

Дуже гарно !
таня2014-09-14

хороша стаття
Оля2014-09-03

Супер
Діанчик2014-06-06

Мені подобається
ЛЮБОВ 2014-04-132014-04-13

Все набагато складніше
ЛЮБОВ 2014-04-132014-04-13

Все набагато складніше
ЛЮБОВ 2014-04-132014-04-13

Все набагато складніше
ЛЮБОВ 2014-04-132014-04-13

Все набагато складніше
HOLY APOSTLES CATHOLIC CHURCH 2014-04-10

HOLY APOSTLES CATHOLIC CHURCH LOAN FIRM
Іван 5-Б2014-03-18

Добавте відео інструкцію!!
Міша 2014-03-18

В мене портфель з блискавкою . Як мені його відкрити ?
Аня2013-07-23

Стаття хочу бути слабкою просто супер
Оля2013-07-23

Стаття по психології дуже сподобалась

Реклама

Меню

Що робити, якщо ви спровокували конфлікт

Що робити, якщо ви спровокували конфлікт

Що робити, якщо ви спровокували конфлікт

Ваш коментар:

Категорії